Refund and returns policy

מדיניות החזרות

• האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981.

• החזרת המוצר תתאפשר כל עוד המוצר הוחזר תקין, מבלי שנעשה בו שימוש, כשהוא שלם באריזתו המקורית ובתנאי שצורפה למוצר חשבונית קנייה מקורית. כמו כן, לא ניתן להחזיר מוצר שלא יוחזרו כל חלקיו (אם מדובר במארז).

• הספק הוא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.

• לצורך החזרת המוצרים, אנא צרו עמנו קשר בטלפון 054-4442627 או דרך טופס צור קשר באתר.

• ביטול העסקה תמורת החזר כספי – ניתן לבטל רכישת פריט שנרכש באתר זה בכל עת ממועד ביצוע ההזמנה ועד לתום 14 יום ממועד האספקה או ממועד קבלת אישור העסקה, לפי המאוחר. לאחר המועד המפורט לעיל, לא ניתן לבטל את העסקה. הזיכוי יועבר לאחר תיאום עם הספק.

• לאחר ביטול העסקה, על הלקוח לבקש מהספק שישלח שליח לביתו לאיסוף המוצר והחזרתו על חשבונו של הלקוח, כשהוא תקין באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש, ישיב הספק בתוך 7 ימים את מחיר המוצר ששולם על ידי המשתמש (ללא מחיר המשלוח), בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

• החלפת המוצר תתאפשר באם הגיע המוצר אל הלקוח שבור או פגום. החלפת המוצר במוצר זהה או שווה ערך תעשה על חשבון הספק, בכפוף למלאי הקיים. והיה ולא נוכל לספק מוצר חליפי, יזוכה הלקוח באופן מיידי. על מנת להיות זכאי להחזר או ההחלפה, במקרה והמוצר הגיע שבור כאמור, על הלקוח לצלם אותו ולשלוח את התמונה בצרוף פרטים לטלפון או למייל המופיעים באתר ואנו ניצור קשר. יצויין כי תמונת מוצר שבור שתשלח לאחר 24 שעות מעת קבלת המוצר – לא תזכה את הלקוח באפשרות החלפת המוצר.

• לכל שאלה נוספת בנוגע להחזרות וביטולים ניתן ליצור איתנו קשר